【分享】3C。趨勢科技旗艦服務:父親節貼心好禮@電腦、平板、手機溫馨專業客服


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現在科技進步,使用手機電腦就好像家電一樣地普及,就連W爸媽也三不五時要傳些資料或文字來「賴」一下!不過,科技功能日新月異、時時都在進步,所以家裡的長輩遇到產品出現操作的問題和不明情況時,就會打電話給Wisely或找電信行詢問謀求解決~但這樣的情況,如果遇到我人在國外,或是還得要特意出遠門處理,那真的很麻煩。

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還好,知名的防毒軟體品牌『趨勢科技』推出了類似1999專線的『趨勢科技旗艦服務』,利用電話諮詢問答遠端連線操作線上客服信箱三種方式,快速解決多項3C的使用問題;剛好父親節將至,買來當爸爸的禮物剛剛好。

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要享用旗艦服務的話,得事先購買他們的服務認證,在裡頭有介紹說明書與一組序號,而目前有提供12個月與24個月兩種版本,現在還有送禮券享優惠喲!

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之後,就是上網進行登錄~填入序號、姓名和Email電話之後,就會收到電子認證信件,而遠端操作的軟體也會經由Email提供下載連結,只需點入安裝即可。
目前這項服務不分六日皆有提供,但要注意的是服務的時間平日與假日各有不同,使用者除了電話協助和遠端操作兩種方式之外,也能多多利用線上客服信箱詢問哦!
 
※ 線上啟用作業網址:http://www.pccillin.com.tw/cps-box/
※ 趨勢科技旗艦服務支援範圍及電話資訊:http://www.pccillin.com.tw/cps-sys.html
 
《以下為常被詢問求助的問題,看看家中長輩是不是也同樣發生過?》
‧電腦越來越慢,開個網頁要好久?
‧明明和朋友用的是一樣的設備,但是自己的用起來就是慢半拍?
‧常常聽到資料要備份比較安全,但是要怎麼做呢?
‧印表機怎麼無法列印了?
‧常常用手機照相,但是不知道怎麼把手機上的照片和電腦同步嗎?
‧電腦、手機、平板已經成為你生活當中不可缺少的一部分,卻又常常有使用起來”不順”的感覺嗎?
‧平常幫我處理電腦的小蔡最近老是找不到人,還有誰可以幫忙處理?
‧我想升級到最新版Windows,但是好像很複雜?
‧不懂Facebook或Line的使用方法
‧最近電腦裡出現了沒有印象安裝、奇怪的軟體,不知如何是好
‧ 不懂如何連線上網或電腦設定?
 
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家裡會用電腦的長輩就是W媽了,所以在宜蘭也有台mini PC讓她使用,所以基本的電腦上網和文字輸入是沒有問題的,不過遇到功能設定或是網頁列印等問題,她就真的莫法度了~這個時候,使用「遠端連線操作」就很方便囉!

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在認證Email裡有遠端程式下載連結,安裝好啟用之後就會出現一個對話框在上頭,使用者可以邊進行電話通訊同步遠端操作使用;像W媽想直接列印之前出遊的部落格文章,就可以透過旗艦服務快速搞定~^^b
 
而且旗艦服務不只限Windows軟體,還包含了Mac與Android/iOS,影音、網路、文書製作或硬體設定等等,全都包含在裡頭…像有個3C百曉生在旁呢!

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W爸基本上是個拒絕使用3C的長輩,就算買了藍光播放機和mini PC在家,他都還是不太會想要去用,而且堅持使用按鍵式老人機,直到去年才換智慧型手機,最近也加入LINE一族了!XD
 
他丟給我的問題很多,像是上網搜尋、影音開啟、攝影拍照及通話使用等等,最常被問的應該就是基本的「文字輸入」這一項;雖然我有教他使用語音輸入,但還是會遇到辨識結果有誤,得用手寫的方式操作,因此我得常反覆地教他使用。

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但是現在,有了『趨勢科技旗艦服務』就真的方便許多…^^
 
透過電話Step by Step的教學,讓他可以找到熟悉又陌生的文字輸入操作介面,不管是手寫或是注音都可以自由選擇使用,但個人覺得老人家眼力不好,還是使用語音輸入最方便啦!

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前陣子趨勢科技還有推出「3C科技旗艦服務體驗車」的活動,讓一般民眾可以直接詢問體驗便利的旗艦服務,現場還有3C機智問答。
 

這段【你不知道的爸媽3C日常】內容會不會讓你覺得產生共鳴呢?
 
之前,Wisely就曾看過電視節目介紹過類似居家醫療服務的內容,它跟『趨勢科技旗艦服務』的概念有點類似,只不過旗艦服務是屬於3C科技方面的服務。在忙碌的現今,陪伴家人永遠都是最重要的事,但不在身邊的那一刻,長輩們若遇到讀火星文看天書的情況時,就算想幫忙也真的是有心無力,而這個狀況老年的我們也會遇到。
若家中長輩常有這樣的需求,你也不曉得該如何解決時,那麼就來試試這項專業又便利的旗艦服務,買來當做父親節的禮物也是十分貼心實用的喲!
 
※旗艦服務官網: http://goo.gl/i9J6T3
※趨勢科技粉絲專頁:https://goo.gl/SrEsXT
※旗艦服務哪裡買:http://goo.gl/NBCA5i
 
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